CALADESK frente a la app de WhatsApp Business

La app gratuita sirve mientras atiende una persona con un teléfono; CALADESK, cuando ya son varios atendiendo y hace falta saber quién lleva cada caso y si se respondió a tiempo.

Qué es la app de WhatsApp Business

La aplicación gratuita de WhatsApp para negocios, la que casi todas las pymes usan hoy: perfil de empresa, catálogo, respuestas rápidas y mensajes de ausencia. Una cuenta se puede usar en un teléfono y hasta cuatro dispositivos vinculados a la vez, todos dentro de la misma cuenta.

Dónde es mejor la app de WhatsApp Business

Es gratis y ya la tienes instalada.
Para una persona que atiende desde su teléfono, no hace falta nada más.
Catálogo de productos dentro del chat.
No necesitas conectar nada con Meta: escaneas un código y listo.

Dónde es mejor CALADESK

Cada conversación es un caso con responsable: el equipo ve quién lo lleva, y nadie contesta dos veces lo mismo ni deja a un cliente sin respuesta.
Plazos de respuesta (SLA) con tu horario y tus festivos, y aviso antes de que venzan.
Más de cinco personas atendiendo a la vez, cada una con su usuario y su rol. En la app, todas entran como la misma cuenta.
Correo, Instagram, Facebook, Telegram y el chat de tu web en la misma bandeja que WhatsApp.
Si una persona se va de la empresa, el historial se queda: no vive en su teléfono.

Lado a lado

la app de WhatsApp Business y CALADESK, punto por punto
Aspecto	la app de WhatsApp Business	CALADESK
Precio	Gratis	Desde $79 al mes con WhatsApp (plan Equipo, hasta 8 agentes)
Personas a la vez	Un teléfono y hasta 4 dispositivos vinculados, como la misma cuenta	Hasta 8 en el plan Equipo, cada una con su usuario
Quién lleva cada conversación	No se registra	Un responsable por caso, visible para todo el equipo
Plazos de respuesta	No	SLA con tu horario y festivos
Otros canales	Solo WhatsApp	Correo, Instagram, Facebook, Telegram y chat
Conexión	Escaneas un código QR	API oficial de Meta con tu cuenta; Meta cobra por mensaje según sus tarifas

Para quién es cada uno

la app de WhatsApp Business

Si atiende una sola persona, o dos, y el volumen cabe en un teléfono.

CALADESK

Si ya son tres o más atendiendo, los mensajes se pierden entre teléfonos o necesitas saber cuánto tardan en responder.

Cifras de la app de WhatsApp Business verificadas el 10 de octubre de 2026 en estas fuentes. Los precios de otros cambian; si ves uno desactualizado, avísanos y lo corregimos.

la app de WhatsApp Business es una marca de su respectivo dueño. CALADESK no está afiliada a ella.

Pruébala con tus propios casos

30 días de prueba, sin tarjeta.

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