Precios claros, sin reunión previa
Precios en USD al mes, con pago anual. Lista para Panamá y Latinoamérica — si facturas desde Estados Unidos o Europa, mira la página en inglés.
30 días de prueba, sin tarjeta. Te ayudamos a dejarlo montado.
Arranque
Para quien hoy atiende desde una bandeja de correo compartida.
$29 /mes
Hasta 3 agentes
$9 por agente de más
- Correo con varios buzones
- Portal del cliente y base de conocimiento
- SLA, áreas y encuesta de satisfacción
- Migración desde tu herramienta actual
Equipo
Cuando el soporte ya no entra solo por correo.
$79 /mes
Hasta 8 agentes
$12 por agente de más
- Todo lo de Arranque
- WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram y chat en vivo
- Tu marca en los correos a tus clientes
- API y avisos automáticos a otros sistemas
- Soporte por WhatsApp, respuesta el mismo día
Empresa
Para una mesa de ayuda montada que quiere dejar de pagar de más.
$199 /mes
Hasta 20 agentes
$15 por agente de más
- Todo lo de Equipo
- Migración asistida y configuración inicial
- Informes: exporta la bandeja filtrada a CSV
- Canal directo con nosotros
Lo que conviene saber antes de decidir
- Los precios son en USD e incluyen todas las funciones del plan, sin coste de alta.
- WhatsApp: la cuenta de WhatsApp Business es tuya y su consumo se lo pagas a Meta directamente; nosotros la conectamos. Así el número es tuyo y no te cobramos un margen por cada mensaje.
- Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras, y tus datos se exportan enteros.
¿Vienes de otra herramienta? Mira cómo nos comparamos con Zoho Desk, Freshdesk, Whaticket y FreeScout.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business?
Sí. CALADESK se conecta a la API oficial de WhatsApp Business con tu propia cuenta de Meta: el número es tuyo y lo que Meta cobra por mensaje se lo pagas a Meta directamente, sin margen nuestro. Telegram, el chat de tu web y el correo no cuestan nada por mensaje.
¿Puedo atender los mensajes de Instagram y Facebook?
Sí. Los mensajes directos de tu Instagram y los de Messenger a tu página de Facebook entran como tickets en la misma bandeja, y la respuesta sale por donde escribió la persona. Vienen en el plan Equipo, junto con WhatsApp, y Meta no cobra por estos mensajes. Para atender al público, Meta tiene que aprobar tu aplicación; la guía explica cómo.
¿Puedo traer mis tickets de la herramienta que uso hoy?
Sí. Exporta un CSV desde Zendesk, Freshdesk, Zoho o la que uses y súbelo: CALADESK propone a qué corresponde cada columna y tú lo confirmas antes de importar. Los tickets llegan con su fecha original y, con un segundo archivo, también la conversación completa y los adjuntos.
¿Cómo funciona la IA y cuánto cuesta?
Usa la llave de tu propio proveedor: Anthropic o cualquiera compatible con OpenAI, como Gemini o Groq. Le pagas solo lo que uses a ese proveedor; CALADESK no cobra nada aparte. La IA resume el caso y sugiere una respuesta, pero nunca envía nada: el texto lo revisa y lo manda una persona.
¿Mis datos están seguros?
Cada empresa está aislada de las demás, la verificación en dos pasos es obligatoria para los administradores, las credenciales se guardan cifradas y cada acción queda en la auditoría. Y exportas todos tus datos cuando quieras.
¿Puedo cambiar de plan o cancelar?
Cuando quieras. Tus datos se exportan enteros, así que irte no te cuesta nada.
¿Funciona en el celular?
Sí. Puedes instalarla como app en el teléfono, sin pasar por ninguna tienda, y recibir avisos al instante aunque la tengas cerrada. Desde el navegador funciona igual.
¿Está en español?
En español y en inglés. Cada persona de tu equipo elige su idioma, y los correos a tus clientes salen en el idioma que configures.
¿Qué incluye la prueba?
Treinta días para usarla con tus casos reales, sin tarjeta. Y no te dejamos solo frente a una pantalla vacía: te ayudamos a dejarla montada.